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RETOURS
Tout article acheté en ligne sur le site peut nous être retourné sous un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis. Les frais de retour des commandes sont à la charge du client.
Les articles retournés ne font pas l'objet d'un échange, mais font l'objet d'un AVOIR systématique.
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, et emballage d'origine, pour pouvoir être remboursé.
Pour éviter des retours inutiles, choisissez avec soin vos produits et vos tailles, cela améliorera la disponibilité des produits et réduira notre empreinte écologique.
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Vous pouvez télécharger l’étiquette d’envoi directement depuis votre compte client (voir procédure ci-dessous).
ÉCHANGES
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La procédure est la même que celle d'un retour. Sauf qu'il faut préciser le modèle et la taille de l'article avec lequel vous souhaitez échanger celui que vous retournez dans le champ libre de la raison du retour (voir point 5 plus bas). À réception de votre colis retour, on vous enverra l'article souhaité.
L'article n'est plus en stock ? On vous contactera pour vous proposer un article similaire ou un remboursement. Si la fiche produit de l'article souhaité mentionne "bientôt épuisé en ligne", repassez une nouvelle commande sans attendre qu'on n'ait reçu votre retour.
COMMENT RENVOYER UN ARTICLE ?
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5 - Dans RETOUR DE MARCHANDISE, sélectionnez le ou les articles à renvoyer et indiquez librement les raisons du retour. Vos précisions nous aideront à nous améliorer ! Cliquez sur GÉNÉRER UN RETOUR.
6- Sur la page RETOUR PRODUIT, cliquez sur Imprimer dans chacune des deux colonnes à droite pour télécharger le bordereau de retour à insérer dans votre colis et l'étiquette d'envoi, que vous n'avez plus qu'à coller dessus ! Si aucune étiquette d'envoi n'est disponible ou que vous ne parvenez pas à l'imprimer, n'hésitez pas à nous demander de l'aide à l'adresse contact@angelll.com.
Retour produit
7 - Fermez bien votre colis et déposez-le dans le Point Relais de votre choix ou dans votre bureau de poste. C’est fini ! Dès réception de votre colis on traitera votre retour. Ne paniquez pas si vous n’avez pas de nos nouvelles immédiatement alors que votre colis est censé être arrivé : il nous faut parfois plusieurs jours entre la réception de votre colis et le moment où nous créons un AVOIR.
Si vous rencontrez le moindre problème : contact@angelll.com on est là pour vous aider !